新常態(tài)下雷沃堅持研發(fā)與服務“兩條腿走路”

　　進入2015年，農(nóng)機行業(yè)整體趨于平穩(wěn)，用戶購置農(nóng)機設備日益理性，農(nóng)機設備需求結構也有所變化，我國農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展進入了平穩(wěn)發(fā)展的“新常態(tài)”。唯有順勢而為才能持續(xù)發(fā)展，雷沃農(nóng)業(yè)裝備從技術研發(fā)、營銷服務創(chuàng)新等方面不斷創(chuàng)新升級，在當前復雜激烈的市場競爭中實現(xiàn)新作為。2015年第一季度，雷沃農(nóng)業(yè)裝備全系列產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺，累計銷售收獲機械、拖拉機及農(nóng)機具產(chǎn)品超過4.5萬臺，較去年同期實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認為，國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須要立足國內(nèi)并走出去實施全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。福田雷沃重工于2011年率先在意大利建立了歐洲研發(fā)中心，目前，在雷沃歐洲研發(fā)中心4年運行成果的支撐下，“全球研發(fā)、中國制造，全球分銷”雷沃特色發(fā)展模式已經(jīng)形成，特別是在技術研發(fā)環(huán)節(jié)，通過戰(zhàn)略布局全球資源，整合國際高端人力、技術資源，開始向全球價值鏈中高端跨步攀升。

　　據(jù)了解，雷沃歐洲研發(fā)中心負責的動力換擋拖拉機、大喂入量谷物收獲機械研發(fā)已經(jīng)取得成效。今明兩年，福田雷沃重工將陸續(xù)推出包括動力換擋雷沃拖拉機、大喂入量雷沃谷神收獲機械和雷沃高端農(nóng)機具等系列高端產(chǎn)品。

　　為贏得客戶滿意，福田雷沃重工率先將“體驗”一詞引入農(nóng)機行業(yè)，推行“體驗式營銷”。雷沃對“體驗式營銷”的理解是“溝通的升級”，以客戶滿意度為出發(fā)點，以互動體驗為核心，立足品牌、產(chǎn)品、服務三方面體驗，加入體驗性的設計與功能，引導客戶參與互動式的體驗，達到深度溝通的效果。

　　據(jù)統(tǒng)計，2013年12月到2015年3月期間，雷沃在全國各地累計舉辦各層級客戶體驗活動超過3000場，通過客戶體驗直接帶來了客戶滿意度的提升，乃至產(chǎn)品實物銷量的大幅攀升。

　　眼下正是春耕備播的關鍵時節(jié)，一大批農(nóng)機裝備將開啟滿負荷狀態(tài)連續(xù)作業(yè)，用戶家的設備是否具備可靠、農(nóng)機企業(yè)能否提供完善的配套服務，將成為農(nóng)機用戶一年收益與否的關鍵。為滿足農(nóng)機用戶對農(nóng)機售后服務的需求，福田雷沃重工依托去年啟動的“5化服務”，豐富信息化服務手段，通過建立互聯(lián)網(wǎng)、手機為載體的“互聯(lián)互通”平臺，整合農(nóng)機企業(yè)上下游價值鏈資源，繼續(xù)打造更加細致周到的“一站式”服務。通過“互聯(lián)互通”平臺為客戶解決問題既省時省力又準確高效，不少用戶感慨：“互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了巨大便利，節(jié)省的時間就卯足勁掙錢吧！”(完)

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