服務(wù)用戶，從未止步——2019年格蘭中國經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)大會成功舉辦

　　新年伊始，恰逢公司成立140周年來臨之際，格蘭中國銷售市場部攜手全體經(jīng)銷商在大慶工廠舉辦為期5天的售后服務(wù)專項培訓(xùn)大會，共有來自全國20家經(jīng)銷商近40位服務(wù)人員參加了本次培訓(xùn)。

　　為了更好的提高客戶滿意度和產(chǎn)品服務(wù)體驗，這次培訓(xùn)采用的是理論和實踐相結(jié)合的方式。培訓(xùn)產(chǎn)品覆蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)各個環(huán)節(jié)：耕、種、播、收、植保、施肥。主要產(chǎn)品包括CLC聯(lián)合整地機、CLG深松犁、LD/LO翻轉(zhuǎn)犁，F(xiàn)XN秸稈還田機，NG系列驅(qū)動耙，Optima精量點播機，Monopill甜菜專用播種機，S-drill/U-drill條播機，Exacta撒肥機，4332系列割草壓扁機，8576攤曬機，9471S摟草機，6350圓捆機等設(shè)備。

　　培訓(xùn)的內(nèi)容包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、故障檢修及實際案例交流，共享分析。讓售后服務(wù)人員各自動手拆裝，全面透徹地了解設(shè)備的性能結(jié)構(gòu)及維護要點。為了獲得更好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員還采用的現(xiàn)場故意設(shè)置故障，讓學(xué)員排除的方法。極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和現(xiàn)場操作能力，讓學(xué)員更直觀深入地了解設(shè)備。

　　在培訓(xùn)后期，為了保障培訓(xùn)效果，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員還開展了培訓(xùn)測試。采用理論答卷和現(xiàn)場測試的方式對學(xué)員所學(xué)的知識進行考核和鞏固。**終，每個學(xué)員都以優(yōu)異的成績完成此次培訓(xùn)。格蘭為他們頒發(fā)了培訓(xùn)合格證書。

　　自格蘭集團于1998年進入中國市場以來，以高品質(zhì)，高可靠性、高效的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了廣大中國農(nóng)業(yè)用戶的青睞。自始至終，“客戶至上，服務(wù)為先”始終是格蘭集團秉承的核心價值觀。

　　2019年注定是不平凡的一年。隨著農(nóng)機市場不斷發(fā)展，逐步進入改革的深水區(qū)。競爭日趨激烈。格蘭集團將攜手全體經(jīng)銷商，秉承“客戶至上，服務(wù)為先“的經(jīng)營理念，為中國的廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。助力中國農(nóng)業(yè)，共創(chuàng)美好未來！

　　格物致知，蘭薰桂馥，謂格蘭者，厚德載物，流芳百世也。

　　2019，格蘭售后服務(wù)與您同行！

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