“修一回機(jī)器，還不夠路費(fèi)錢”

　　每到農(nóng)忙時(shí)節(jié)，因找不到機(jī)器配件或維修不及時(shí)而耽誤生產(chǎn)服務(wù)的情形，已經(jīng)成為**近幾年農(nóng)忙時(shí)節(jié)的“固定節(jié)目”。而這也恰恰是我們?cè)谕菩修r(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)中所逐漸暴露出的問題之一。

　　一家農(nóng)業(yè)裝備企業(yè)負(fù)責(zé)人說，目前農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家售后“斷檔”現(xiàn)象十分普遍。主要原因一是產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，老機(jī)器停產(chǎn)后，相關(guān)配件就會(huì)停產(chǎn)，即使兩年前購(gòu)買的農(nóng)機(jī)，在市面上可能都找不到配件；二是銷售半徑大，服務(wù)半徑小。由于一些外地廠家在當(dāng)?shù)夭⑽丛O(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)，出現(xiàn)“我來給你修一回機(jī)器，修理費(fèi)還不夠路費(fèi)”的尷尬情況。

　　盡管農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織對(duì)于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新型經(jīng)營(yíng)主體的重要性不言而喻，但如何保障其正常運(yùn)作往往被忽視。政策制定上，“重農(nóng)民輕組織”的觀念一直存在，“重技術(shù)輕售后”的現(xiàn)象在不少?gòu)S家看來是不得已而為之。

　　在不少地方都有多種鼓勵(lì)種糧的補(bǔ)貼，但沒有一項(xiàng)扶持統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)組織的專項(xiàng)資金。農(nóng)機(jī)服務(wù)方面，由于**近幾年農(nóng)業(yè)裝備制造處于技術(shù)趕超期，企業(yè)普遍存在“重技術(shù)輕售后”的問題。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人說，當(dāng)前農(nóng)機(jī)制造企業(yè)“重技術(shù)輕售后”問題已非常嚴(yán)重，如果不采取相應(yīng)措施，這一態(tài)勢(shì)恐怕還將持續(xù)下去。

　　售后缺失還與農(nóng)業(yè)專業(yè)人才缺乏、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及相關(guān)政策制定不科學(xué)有關(guān)。例如，農(nóng)職院校教學(xué)和市場(chǎng)需求不對(duì)口等原因，造成了新型農(nóng)機(jī)“無人會(huì)修”的窘境。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品更替頻繁，大部分廠家都不愿冒壓貨風(fēng)險(xiǎn)大量生產(chǎn)配件。而現(xiàn)行農(nóng)機(jī)推廣和補(bǔ)貼目錄也存在“南北不分”和“喜新厭舊”的現(xiàn)象，且目錄還鼓勵(lì)推廣新產(chǎn)品，一些廠家由此熱衷逐新，售后服務(wù)更難跟上。

　　聲音：

　　服務(wù)組織也需要“被服務(wù)”

　　因農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中提供服務(wù)的重要性，且是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)，農(nóng)業(yè)服務(wù)組織被多次寫入中央一號(hào)文件。但與家庭農(nóng)場(chǎng)、職業(yè)農(nóng)民獲得的多種支持相比，對(duì)這些服務(wù)組織自身的服務(wù)卻很少。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手改善，以發(fā)掘農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織的**大潛能。

　　在充分尊重市場(chǎng)規(guī)律和農(nóng)戶選擇的前提下，政府要進(jìn)行適度引導(dǎo)和管理。政府可通過補(bǔ)貼等引導(dǎo)政策，確保農(nóng)業(yè)設(shè)備配件和其他高消耗易短缺生產(chǎn)資料的保有量。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)區(qū)域性農(nóng)機(jī)農(nóng)技服務(wù)中心，為服務(wù)組織提供技術(shù)和售后保障。

　　充分重視現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)型人才的培養(yǎng)。業(yè)內(nèi)人士反映，目前很多服務(wù)組織的從業(yè)人員都通過“陽光工程”等方式接受培訓(xùn)，但在實(shí)際作業(yè)中學(xué)員幾乎都要“回爐再造”。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)已被細(xì)分成多個(gè)環(huán)節(jié)，因此相關(guān)培訓(xùn)必須突出系統(tǒng)性、專業(yè)性，除了要加強(qiáng)農(nóng)職院校的實(shí)踐教學(xué)外，還應(yīng)鼓勵(lì)相關(guān)廠家成為培訓(xùn)主體。

　　探討農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)主體多元化，加大對(duì)服務(wù)組織的扶持力度。專家建議，政府可對(duì)服務(wù)組織、相關(guān)企業(yè)合理扶持，開展針對(duì)農(nóng)業(yè)服務(wù)主體和從業(yè)者的多險(xiǎn)種開發(fā)。支持金融機(jī)構(gòu)將農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織作為信貸支農(nóng)的重點(diǎn)，每年安排一定額度的信貸資金解決其季節(jié)性、臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)資金不足問題。