農機通10月農機企業(yè)網絡關注度冠**：大數據下的福田雷沃

　　2015年11月，農機行業(yè)在告別國內**大的農機展——2015中國國際農業(yè)機械展覽會的同時，又迎來了全世界**大的農機展會——德國漢諾威國際農業(yè)機械展覽會。漢諾威展會中，福田雷沃在收購完阿波斯這個意大利國寶級品牌并歷經一年多的平臺整合后推出的阿波斯系列產品無疑成為了國內乃至國際農機行業(yè)的關注焦點。關于該新聞點國內的各大新聞平臺和自媒體平臺均做了相關報道與解讀，小編就不在此班門弄斧了。

　　其實以上都是廢話，那么為什么以上內容要作為本篇文章的切入點呢？不光是為了湊字數，主要原因還是農機通2015年10月農機企業(yè)網絡關注度榜單的冠**便是福田雷沃。不再去提那些高大上的品牌公關新聞，接下來我們回歸正題，從農機通的大數據平臺抽樣來對雷沃2015年10月的品牌關注度進行詳細分析，拿數據說話，有圖有真相。

　　福田雷沃，國內**大的農業(yè)裝備制造企業(yè)

圖一：農機通2015年10月農機企業(yè)網絡關注度TOP10

　　根據農機通網站大數據平臺提供的數據顯示，2015年10月，農機通網絡平臺的產品關注度共計190余萬人次(IP)，綜合匯總得出農機通2015年10月農機企業(yè)網絡關注度TOP10榜單，如圖一所示。福田雷沃、中國一拖、約翰迪爾、久保田、中聯(lián)重科、常州東風、山東五征、勇猛機械、江蘇沃得、新研股份依次獲得榜單第一到第十名，福田雷沃以26萬余人次的關注量摘得桂冠，占據總關注度的14%。同比2014年10月數據，雷沃獲得了近16萬人次關注度的增長，在國內農機行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，顯然，福田雷沃依然勢不可擋。

圖二：農機通2015年10月輪式谷物收割機產品關注度TOP10

　　在福田雷沃的官網介紹中，有這樣一句介紹：“雷沃重工主導產品雷沃谷神聯(lián)合收割機銷量連續(xù)14年居行業(yè)首位，市場占有率達70%。”想必很多業(yè)內人士對于該說法并不感冒，因為沒有直觀的數據來證明。通過農機通的數據平臺統(tǒng)計，2015年10月輪式谷物聯(lián)合收割機產品關注度TOP10榜單中(圖二所示)，雷沃谷神產品一舉占據第一、第二、第四、第五、第九五大席位，累計關注度占比近80%，如此高的網絡關注度下，市場銷量自然也不會差很多。

圖三：農機通2015年10月玉米收割機產品關注度TOP10

圖四：農機通2015年10月拖拉機產品關注度TOP10

　　而通過圖三、圖四所示，福田雷沃的玉米收割機產品和拖拉機產品的用戶關注度也取得了十分不錯的成績。玉米收割機產品方面，谷神CB03和谷神CC04占據榜單第一和第七名，其中CB03玉米機以近3.2萬的關注度獲得第一名，是第二名的近兩倍之多；拖拉機產品方面，雷沃M1000-D和雷沃M554-B拖拉機取得了第二和第三名的優(yōu)秀排名。

圖五：農機通2015年10月福田雷沃產品網絡關注度TOP10

　　通過以上數據圖表，足以證明福田雷沃是目前國內**大的農業(yè)裝備制造企業(yè)。那么，福田雷沃的眾多產品系列中，究竟哪些產品是用戶**為關注的對象？通過圖五我們得到一個有些稍微錯愕的結果，在雷沃單品關注度排行中，并非雷沃占據市場主流的輪式谷物收割機占據第一名，甚至都沒有排進前三名，當然，總量上還是以占據四個榜單名次獲得關注度第一。谷神CB03玉米收割機、雷沃M1000-D拖拉機、M554-B拖拉機則占據了前三名?？紤]該排行榜可能受到當期收獲季節(jié)所影響，畢竟輪式谷物收割機的主要使用時間集中在夏季，玉米機集中在秋季，而拖拉機則主要在開春和各個收獲季節(jié)之后。

圖六：農機通2015年10月福田雷沃產品網絡關注地區(qū)分布

　　而通過圖六的農機通2015年10月福田雷沃產品網絡關注地區(qū)分布圖來看，關注福田雷沃產品的網絡用戶覆蓋了除西藏、臺灣、香港、澳門以外的全國剩余的30個省份、直轄市和自治區(qū)。其中以山東、河北、河南、黑龍江、內蒙古等為主的平原地區(qū)用戶為主，廣東、陜西、四川、甘肅等耕地環(huán)境較為復雜的地區(qū)，雷沃用戶關注度也十分可觀。

　　龐大的市場占有率下，售后服務問題明顯

　　福田雷沃作為目前國內**大的農業(yè)裝備制造企業(yè)，其輪式谷物收割機、玉米收割機和拖拉機三大主流農機產品系列的市場占有率同樣很高，尤以輪式谷物收割機為**，通過上述農機通網絡平臺用戶關注度也可窺得一二。

　　2015年10月，通過農機通網平臺對雷沃產品的求購數據高達4000余條，通過農機通網8月舉辦的玉米收千人團活動得出的數據進行計算，理想情況下，4000條求購數據有效購買意向可達30%以上，即1200條；**終購買率為20%，即**終購買人數至少有240人；按成交機器平均價值50000元計算，**終成交額可達1200萬元。

圖七：農機通2015年10月雷沃產品求購數據分類匯總

圖八：農機通2015年10月雷沃產品求購數據TOP10

　　通過圖七和圖八可以看出，福田雷沃在農機通網的產品求購數據以其主打的拖拉機、輪式谷物聯(lián)合收割機和玉米收割機三大主流產品系列為主。單品求購數據方面，與圖五(農機通2015年10月福田雷沃產品網絡關注度TOP10產品)基本一致，相對只是排名出現一些變動。

　　然而，市場占有率越大，自然售后服務問題也越發(fā)的明顯。農機通大數據平臺通過對2015年10月用戶在農機通平臺對雷沃產品的200余條留言數據進行歸類統(tǒng)計得出如下圖表(均經過農機通客服人員人工篩選，排除惡意留言及刷評論等無效內容)：

圖九：農機通2015年10月雷沃產品留言數據分類匯總

　　通過圖七可以看出，經過農機通客服人員篩選，2015年10月共得到雷沃產品的有效留言內容213條：其中關于產品價格咨詢方面的留言共計101條，產品改良建議留言9條，純粹的產品好評留言21條，產品質量問題留言14條，產品售后問題留言68條。由此可以看出，對于福田雷沃這種市場占有率較大的農機企業(yè)，售后服務問題依然是用戶抱怨**多的問題。

　　我們可以看到，雖然福田雷沃常年高度重視服務創(chuàng)新和服務質量，并不斷致力于打造精準化、全程化、一站化、主動化、科普化的“5化”服務模式，提出雷沃云服務理念。然而，雷沃為自己指定的服務目標：“快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時；準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環(huán)率：100%；服務配件準確率：99%；提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%。”顯然短期內難以實現。或許針對一些大型農場、農業(yè)合作社等大型客戶的服務問題，雷沃可以做到及時反饋、及時解決，但是面對分布在全國各個地區(qū)的零散用戶，尤其是一些偏遠地區(qū)和市場薄弱地區(qū)的散戶，良莠不齊的經銷商能否達成雷沃指定的服務目標？結果不言而喻。

　　如何盡快的通過對自身品牌經銷商進行有效整合和全方位素質提升，從而提升品牌產品的售前售后服務品質，無疑是目前福田雷沃乃至國內所有步入正軌的農機企業(yè)所面臨的主要問題。也許，雷沃已經開始對自身品牌經銷商進行大刀闊斧的經營管理改革，讓我們拭目以待。