約翰迪爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)唱響豐收主旋律

約翰迪爾及經(jīng)銷(xiāo)商舉行多場(chǎng)收割機(jī)培訓(xùn)會(huì)

　　東北網(wǎng)11月1日訊隨著2013年黑龍江省秋收工作接近尾聲，主要糧食產(chǎn)區(qū)糧食總產(chǎn)量超出預(yù)期，值得注意的是，大型農(nóng)機(jī)在秋收工作中發(fā)揮了重要作用，其高效的作業(yè)質(zhì)量和周到的服務(wù)保障受到用戶廣泛好評(píng)。

　　約翰迪爾收割機(jī)唱響在“希望的田野上”

　　“農(nóng)機(jī)助力秋收，確保顆粒歸倉(cāng)”、“大型農(nóng)機(jī)成秋收主力”、“農(nóng)機(jī)機(jī)械化提速秋收”等媒體報(bào)道讓大型農(nóng)機(jī)不斷走進(jìn)人們的視野。作為建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的重要保障，農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展真真實(shí)實(shí)地為農(nóng)民的增收致富“增磚添瓦”。

　　“今年雨水大，稻子收成很好，但被風(fēng)刮倒很多，倒伏的稻子在收獲時(shí)遇到了麻煩，幸虧使用了約翰迪爾C110收割機(jī)，把倒伏的稻子干凈地收回來(lái)。”來(lái)自黑龍江墾區(qū)的一位用戶糾結(jié)的心終于落了地。

　　約翰迪爾推出的C110和R40兩款新品收割機(jī)非常受用戶歡迎。C110收割機(jī)主要服務(wù)于對(duì)收割效率要求高的大型農(nóng)場(chǎng)和合作社，該產(chǎn)品配備約翰迪爾發(fā)動(dòng)機(jī)，總功率158馬力，割幅達(dá)到4.57米，喂入量高達(dá)每秒7公斤；R40履帶收割機(jī)主要服務(wù)于小地塊作業(yè)的用戶，該款產(chǎn)品擁有1400升超大糧箱，有效延長(zhǎng)了連續(xù)作業(yè)的時(shí)間，并且擁有自動(dòng)卸糧功能，確保用戶作業(yè)效率。

　　據(jù)約翰迪爾工作人員介紹，在今年的秋收工作中，約翰迪爾推出的兩款新品以優(yōu)異的表現(xiàn)征服了用戶，用戶關(guān)心的損失率、破碎率及含雜率等問(wèn)題都有了很好的解決，受到了用戶的連口稱(chēng)贊。

約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員為用戶做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

提升主動(dòng)服務(wù)能力

　　為確保秋收工作順利進(jìn)行，約翰迪爾不斷提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和能力，而不是等著用戶的車(chē)輛出了問(wèn)題，再去解決問(wèn)題。主動(dòng)服務(wù)不僅提升了約翰迪爾的品牌聲譽(yù)，更重要的是讓用戶的車(chē)輛在繁忙的作業(yè)季節(jié)能夠高效作業(yè)，并切身感受到了約翰迪爾的高品質(zhì)服務(wù)和細(xì)致入微的關(guān)懷。

　　據(jù)約翰迪爾工作人員表示，除了秋收要做好服務(wù)保障工作外，還要在收獲季之前就要做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。如，約翰迪爾啟動(dòng)了收獲季前服務(wù)準(zhǔn)備工作，通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)能力、加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及客戶支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保24小時(shí)服務(wù)暢通，故障4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的高效運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的零配件儲(chǔ)備能力，約翰迪爾采取隨時(shí)跟蹤的政策，并配備了零件服務(wù)車(chē)，提高服務(wù)技術(shù)人員能力，根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量和銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃調(diào)整等措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效性，以確保產(chǎn)品圓滿完成秋收任務(wù)；同時(shí)，約翰迪爾加大經(jīng)銷(xiāo)商維修人員儲(chǔ)備，黑龍江地區(qū)的服務(wù)人員數(shù)量增加了近20%，還從工廠抽調(diào)多位高級(jí)技術(shù)人員參與到服務(wù)一線工作。

　　為提升一線維修人員的經(jīng)驗(yàn)，約翰迪爾對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供了系統(tǒng)維修培訓(xùn)，從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)人員準(zhǔn)備、零配件儲(chǔ)備、技術(shù)培訓(xùn)等幾方面進(jìn)行具有針對(duì)性的政策指引。與此同時(shí)，在秋收**繁忙的季節(jié)，約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商之間還通過(guò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流、共享服務(wù)配件等措施有效地提升了約翰迪爾的服務(wù)效率和品牌形象。

　　約翰迪爾服務(wù)中國(guó)37年來(lái)，見(jiàn)證了中國(guó)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)邁向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷程，并為中國(guó)廣大農(nóng)業(yè)用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、可靠及智能的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備和完善的售后服務(wù)，為農(nóng)村致富及現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展發(fā)揮出了積極的作用。

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